Marketing cultural

Specializare a marketingului delimitata in ultimele decenii in contextul dinamismului accentuat al serviciilor, al diversificarii gamei si cresterii calitatii acestora.

Marketingul cultural semnifica incorporarea opticii si metodelor specifice de actiune ale marketingului de catre organizatiile culturale, adaptarea si diferentierea sa in raport cu problemele specifice pietei serviciilor culturale.

Se intalneste si sub denumirea de marketing al serviciilor culturale.

Marketingul cultural are in esenta drept camp de actiune o piata extrem de variata sub aspectul solicitantilor (consumatorilor) si ofertantilor de “produse” culturale.

Marketing bancar

Marketingul bancar reprezinta marketingul aplicat in domeniul bancilor universale (banci comerciale, case de economii, si banci corporatiste) si al bancilor specializate (institutii de credit real, societati de investitii s.a.).

Marketingul bancar este marketingul pentru servicii, adica pentru produsele imateriale. Produsele bancare se disting prin faptul ca sunt complexe si abstracte. Multi clienti nu inteleg in ce constau serviciile financiare. In planul produselor serviciile financiare sunt foarte transparente si usor comparabile, astfel ca diferentierile de produs fata de concurenta nu sunt simple. O banca poate sa-si creeze avantaje concurentiale printr-o inalta calitate a serviciilor, prin orientare catre clienti si prin fidelizarea clientilor. Pentru crearea acestui avantaj concurential exista diverse tactici:

• angajati atent selectati, formati si motivati
• sisteme informatice care permit bancii sa-si adapteze serviciile in mod optim la necesitatile si restrictiile clientilor

Marketing-mixului bancar:

• Politica de produs – in cazul efectuarii tranzactiilor, ca de exemplu operatiunile de cont, desfasurarea si documentarea circulatiei  platilor, pentru clienti sunt importante comoditatea, rapiditatea, siguranta, transparenta si discretia. Desi serviciile bancare sunt tot mai mult standardizate si  automatizate, trebuie ca banca sa castige anumite avantaje concurentiale prin adaptarea sistemelor la necesitatile specifice unor grupuri de clienti, si aceasta prin costuri reduse, ce iau forma preturilor accesibile pentru clienti.
• Politica de pret – modaitati diferite de tarifare: neliniare, optionale sau manunchiuri de tarife. Bancile isi diferentiaza preturile de exemplu, in functie de segmentele de clienti sau de caile de distributie si le implica drept instrument concurential. Nu putine banci ofera „brokeraj online” fara consiliere la preturi concurentiale cu ale „discount broker-ului”.
• Politica de distributie - componenta din marketing bancar care sufera cele mai mari modificari. Distributia stationara prin intermediul filialelor va pierde din importanta. Se introduc noi metode precum distributia mobila prin angajati externi, telefonbanking-ul (prin telefon), internet-ul (online banking-ul sau internet banking), Multi-Chanel-Banking (mai multe cai de distributie simultan), etc.
• Politica de comunicare – are sarcina publicitatii companiei, a extinderii unei bune reputatii. Trebuie pe mai departe ca sa sprijine politica de produs, in special politica inovatoare informand piata despre noile produse, despre utilitatea acestora pentru clienti, despre avantajele vizavi de concurenta si despre tarife.

Marketing audit

Marketingul audit se refera la verificarea sistematica a capacitatilor de marketing ale intreprinderii, bazata pe o evaluarea structurata si nepartinitoare a mediului si a activitatilor intreprinderii.

Scopul principal al auditului de marketing este identificarea punctelor forte si punctelor slabe ale intreprinderii, a oportunitatilor si a amenintarilor mediului extern.

Auditul de marketing este o evaluare sistematica a modului de utilizare a resurselor de marketing ale intreprinderii  si presupune culegerea, masurarea, analiza si interpretarea informatiilor referitoare la mediul extern si intern al intreprinderii. Auditul de marketing este una dintre cele mai importante etape ale conceperii planului de marketing.

Componentele auditului de marketing sunt:

1. Analiza macromediului

• mediul politic
• mediul economic
• mediul sociocultural
• mediul tehnologic
• mediul institutional
• mediul demografic
• mediul natural

2. Analiza concurentei

• principalii concurenti
• marimea acestora
• obiectivele acestora
• cota de piata
• reputatia
• capacitatile de productie
• rata de crestere
• calitatea serviciilor
• pozitionarea
• activitatea de marketing

3. Analiza pietei

• capacitatea pietei (valoric, volum)
• cresterea pietei
• segmentele de consumatori
• nevoile consumatorilor
• comportamentul de cumparare al consumatorilor
• intermediarii
• identificarea tendintelor pietei privind produsele, preturile, distributia, promovarea.

4. Analiza intreprinderii

• obiective
• cota de piata
• rata de crestere a vanzarilor
• analiza vanzarilor (pe zone geografice, pe produs, pe segmente de consumatori, pe tipuri de domenii, etc)
• marje de profit/costuri
• calitatea serviciilor
• pozitionarea
• activitati si resurse
• mixul de marketing si strategiile de piata

Mediile sociale: marea provocare a marketingului contemporan

“Zumzet-ul” asurzitor care s-a profilat in jurul mediilor sociale se extinde tot mai mult. Recent, Nielson News a raportat ca in 2008, blogurile si siturile sociale de relationare au capturat mai mult din timpul utilizatorului decat timpul dedicat emailului personal. Cei care au copii se “lovesc” deja de aceasta realitate. Tinerii anilor 2007, 2008, 2009 folosesc expresii precum lol, brb, bff pentru a inlocui convorbirea telefonica si folosesc Facebook si alte situri in locul emailului.

Se vor alinia si adultii acestui trend?

Se vehiculeaza ca da. Segmentul cu cea mai mare crestere pe Facebook in anul 2008 a fost cel al barbatilor cu varste intre 35-49 de ani. Se pare ca adultii folosesc Facebook-ul mult mai diferit decat adolescentii si adultii tineri, totusi, sunt in varful clasamentului in ce priveste numarul lor. Incotro se indreapta toate aceste miscari? Trecutul este intotdeauna un loc bun de cercetat pentru a putea “prezice” vitorul.

Este interesant de urmarit cat de departe va merge aceasta “amestecatura” intre privat si public. Pentru afaceri, cresterea continua a transparentei amplifica nevoia de schimbare a modului de realizare a marketingului. Web-ul de transforma tot mai mult intr-o conversatie gigantica. In viitorul foarte apropiat oamenii de marketing nu se vor mai concentra pe gasirea clientilor ci se vor concentra pe a-si face afacerea cat mai disponibila,cat mai usor de gasit si gata de a sta de vorba cu clientii sai. Si se pare ca daca afacerea nu “poarta o convesatie” s-ar putea nici sa nu fie gasita.

Marketing al constructiilor

Marketingul constructiilor desemneaza aplicatiile specifice ale marketingului in cadrul activitatilor desfasurate de catre intreprindere care isi ofera produsele si serviciile realizate in domeniu constructiilor, altor intreprinderi sau organizatii, precum si populatiei.

Principalele caracteristici ale marketingului constructiilor:

• nu se margineste doar la organizarea productiei si vanzarii, ci isi extinde aria preocuparilor si in sfera utilizarii produselor oferite, urmarindu-le comportamentul si eficienta in procesul de folosire
• presupune un inalt grad de adaptabilitate a intreprinderilor de constructii la specificul procesului de utilizare al fiecari categorii de beneficiari, ajungand pana la individualizarea acestora.

—

Sursa: Marketing – Dictionar explicativ, (Nicolae Al. Pop, Petre Malcomete, Constantin Florescu), Ed. Economica

Marketing al aprovizionarii

Marketingul aprovizionarii este componenta a conceptului de marketing, referindu-se la aplicatiile specifice din cadrul aprovizionarii cu resurse materiale si servicii necesare consumului productiv sau neproductiv al diverselor firme, organizatii, asociatii sau institutii.

Particularitatile marketingului aprovizionarii se refera la:

• impactul generat de comportamentul furnizorilor in procesele de vanzare
• comportamentele de aprovizionare manifestate de concurenti
• metodele specifice de studiere a pietei
• metodele de folosire a principalelor componente ale marketingului-mix

Principalul obiectiv strategic al marketingului aprovizionarii il constituie asigurarea completa a unitatii cu resurse materiale si echipamente tehnice corespunzatoare, la termenele si locurile solicitate, cu un cost minim.

—

Sursa: Marketing – Dictionar Explicativ (Nicolae Al. Pop, Petre Malcomete, Constantin Florescu), Ed. Economica

Marketing

Termenul de marketing provinde din limba engleza de la verbul „to market”, care inseamna a desfasura tranzactii pe piata, a cumpara si a vinde. Termenul de marketing include in esenta sa, ideea de actiune, de activitate, de dinamism, de atentie pe care intreprinderile trebuie sa o aiba fata de piata pentru a-i cunoaste caracteristicile si a fi in masura s-o influenteze si s-o cucereasca.

Concept managerial modern, concretizat in planificarea, organizarea, executarea si controlul tuturor activitatilor interne si externe ale intreprinderii, in sensul orientarii lor catre piata de desfacere a unitatii, astfel incat obiectivele urmarite de aceasta sa se realizeze prin satisfacerea superioara si cu maximum de profit pentru ea, a nevoilor, cerintelor si dorintelor clientilor carora le sunt oferite produsele si serviciile.

Continutul esential al conceptului de marketing nu este deci vanzarea, ci satisfacerea nevoilor consumatorului.

—

Sursa: Marketing – Dictionar Explicativ (Nicolae Al. Pop, Petre Malcomete, Constantin Florescu), Ed. Economica

Sambata, 14 Martie intalnire de afaceri in Oradea

Ai vreun interes in domeniul „dezvoltarii de noi produse”, „segmentarii de piata” sau „pozitionarii pe piata”? Te intereseaza cum sunt dezvoltate si administrate marcile? Doresti sa afli noi metode si strategii tactice in vanzari? Doresti sa afli Cum sa obtii mai mult de la viata?

Cercetarea de piata este unul din instrumentele cele mai valoroase pe care la poate detine o persoana implicata in vanzari, de aceea sunteti invitati sa luati parte la un seminar special pe vanzari si marketing ce va avea loc Sambata, 14 Martie, de la ora 9:00 la 13:00 in sala de conferinte a Universitatii Emanuel din Oradea. Principalii referenti vor fi Ken Calhoon & Joseph Takacs. Intrarea libera.

Se merita sa vii!