Afaceri cu orice pret?

Nu demult mi-a povestit un prieten care a vizitat o companie din Europa de Vest – un communication center – cum se numesc mai nou call-center-urile niste aspecte de care am ramas negativ surprins.

Pe langa organizarea impecabila – cu sisteme interne de identificare a posibilelor aspecte ale vanzarilor ce pot merge rau sau sistem de identificare a oportunitatilor pe piata – la un moment dat acesta intreaba pe unul din agentii din companie, care vindea prin telefon consumabile de curatenie si piese de schimb pentru aspiratoare de inalta calitate, daca nu e important ca agentii (care vand aceste produse) sa fi avut experienta sau sa detina la randul lor un astfel de aspirator (nu tocmai ieftin, incepand de la 1.000 EUR) ca sa poata relationa cu clientul. Raspunsul lui m-a frapat de-a dreptul.

Agentul spune – suntem invatati (si adaug eu, noi nu avem nici o mustrare in privinta aceasta) ca odata ce intram in legatura cu clientul si aflam ce tip de aspirator detine sa spunem – ah, tocmai acelasi model am si eu acasa; sau daca aude un copil mic in preajma gospodinei care tine repectorul in mana sa spuna ‘si eu am un copil mic si inteleg ca nu va este usor cu toate prin casa’… toate acestea ca sa rezoneze cu clientul… sa inchida vanzarea si sa primeasca comisionul si mentina slujba. Ma intreb, daca mai poti avea incredere in cei care ne vand. Ma intreb daca trebuie sa facem afaceri – si profit – cu orice pret.

Explicatia mi-a spus-o mai apoi, amicul, care vorbind cu persoana responsabila cu trainingul a primit urmatoarea filosofie de afaceri – acestea sunt minciuni mici, dar niciodata nu mintim clientul cu privire la pret, la caracteristici.

Oare, chiar asa sa fie?

Pogea: „Impozitul forfetar nu are legatură cu criza”

Autor: Valentin Vioreanu
Publicat: 14 Aprilie 2009, Capital

Ministrul de finanţe, Gheorge Pogea, a declarat, într-o conferinţă de presa ţinută astăzi, că impozitul forfetar nu are legatură cu criza economică pe care o traversează România.

„Ne adresăm întreprinderilor care în anii de boom economic au eludat înregistrarea veniturilor şi care nu au dat un impozit minim la acea vreme”, a declarat ministrul.

Nu vor fi afectate de această măsura start-up-urile şi firmele care îşi suspendă legal activitatea, a precizat Pogea. De asemena, leasing-ul şi agenţii de vânzări nu vor fi afectaţi de această măsură.

Ministrul a ţinut să repete observaţia pe care a făcut-o în urma şedinţei de sâmbătă, că este inadmisibil ca o firmă să declare o cifră de afaceri de 2.500 de euro pe an, echivalentul a 200 de euro pe lună.

Sursa aici

Marea descoperire

De Thomas L. Friedman (columnist la NYTimes)

Solutia Americii nu e una de ordin financiar ci mai degraba de natura etica…

Hong Kong

Strainul – un om de afaceri din vest – se strecura pe scaunul de langa mine la un dineu de societate aici in Hong Kong, si imi puse o intrebare care, marturisesc, niciodata nu mi-a mai pus-o cineva pana atunci: „Si pana la urma, cat de corupta e America?”

Intrebarea lui era pricinuita de arestul lui Barnard Madoff, manager financiar de pe Wall Street, care fusese acuzat ca a apelat la o schema Ponzi prin care a inselat investitorii cu miliarde de dolari, dar nu e vorba numai despre aceasta; ci despre toata incurcatura de pe Wall Street – centrul financiar spre care oamenii de afaceri din Hong Kong priveau ca spre un ideal. Cum se poate, se intrebau ei, ca asa nume celebre precum Bear Sterns, Lehman Brothers si A.I.G. sa aiba „picioare de lut”? Unde a fost, se intrebau ei, Comisia de tranzactioare a valorilor financiare (SEC – Securities and Exchange Commission) si inaltele standarde propovaduite de noi in toti acesti ani?

Unul dintre cei mai respectati bancheri din Hong Kong, care a dorit sa ramana anonim, mi-a spus ca firma la care lucreaza, companie de investitii americana, a ajutat in ultima decada bancile asiatice „bolnave” importand bunele practici americane, in special principiul „cunoaste-ti clientii” si evaluari de risc extrem de stricte. Dar acum, ma intreba, cine mai poate fi vrednic de luat ca model? 

Cum vad managerii perioada martie-mai 2009

Institutul National de Statistica a publicat zilele trecute un comunicat ce prezinta rezultatele „anchetelor de conjunctura”, studiu realizat in randul managerilor intreprinderilor cu privire la tendintele de evolutie ale activitatii economice. Domeniile analizate au fost:

• Industria prelucratoare
• Constructii
• Comertul cu amanuntul
• Serviciile

 

La fiecare din aceste domenii s-au analizat tendintele de evolutie a trei indicatori principali:

• situatia economica
• numarul de salariati
• pretul

 

Comparand rezultatele obtinute in martie cu cele din februarie, se poate observa o usoara ameliorare a situatiei, anumiti indici indicand o stabilitate a situatiei. Din punctual de vedere al situatiei economice, industria prelucratoare va avea cel mai mult de suferit, prognozandu-se pentru urmatoarele 3 luni o scadere a volumului productiei, datorat reducerii contractelor si comenzilor, atat pe piata interna cat si pe cea externa. In domeniul serviciilor si cel al constructiilor se asteapta o stabilitate din punctual de vedere al situatiei economice.

 

Numarul de salariati va scadea cel mai drastic in urmatoarea perioada tot in industria prelucratoare, in special in cea metalurgica, urmata de prelucrarea lemnului si cea de masini si utilaje. Apropierea sarbatorilor Pascale imprima in cazul comertului cu amanuntul o situatie de stabilizare a numarului de salariati.

 

Preturile vor cunoaste o crestere destul de puternica in cazul comertului cu amanuntul, in timp ce industriile prelucratoare si serviciile se asteapta la o stabilizare a acestora pentru urmatoarele 3 luni de zile.

 

Desi indicii analizati inca nu ‘prevestesc’ un trend ascendent pentru sectoarele studiate, ameliorarea situatiei comparative cu luna februarie ne face sa speram ca incet incet se vor mai ‘dezgheta’ lucrurile in perioada urmatoare.

 

 

Comunicatul de presa aici

Solutia Romaniei… finantarea externa (2)

Dupa cum spuneam intr-un articol anterior, s-a facut destul de multa tevatura pe seama obtinerii unei finantari externe care ar salva Romania de la colaps financiar. Iata deci, ca s-a ajuns si la o concluzie finala privind finantarea externa, concluzii materializate intr-un acord intre Guvernul Romaniei, Fondul Monetar International, Comisia Europeana, Banca Mondiala si alte institutii financiare.

‘Radiografia’ finantarii obtinute arata aproximativ asa:

• FMI – 12,95 mld. EURO
• Comisia Europeana – 5 mld. EURO
• Banca Mondiala – 1,2 mld. EURO
• Alte institutii internationale – 1 mld. EURO

 Pentru detaliile ‘tehnice’ legate de aceasta hotarare, puteti citi declaratiile facute de primul ministru Emil Boc precum si cea a ministrului de Finante Gheorghe Pogea

 

Desi declaratiile celor doi demnitari prezinta acest acord intr-o lumina extrem de favorabila, subliniind aspectele in care aceasta finantare va oferi Romaniei suportul necesar pentru a nu aluneca prea tare in perioada actuala, totusi nu raspund la o intrebare destul de importanta si care persista in mintea noastra: Care e pretul cu care vom plati aceasta finantare? Pentru ca, pe langa faptul ca datoria de stat (discutata in articolul anterior) tocmai a crescut cu 20 de miliarde de euro, aceste fonduri atrag dupa sine si dobanzi (a caror valori nu se cunosc cu certitudine), si care vor trage in jos si mai puternic talerul datoriilor.

 

Cateva aspecte ale pretentiilor FMI si CE in urma acestui acord sunt marcate in acest articol. Cert e ca inca lucrurile sunt inca destul de vagi, ramanand sa se demonstreze pe cale empirica daca aceasta decizie va fi una de bun augur sau nu pentru Romania.

 

 

 

 

Sa invatam de la dl. Einstein…

Multe voci sustin ideea progresului in urma experimentarii crizei: fie aceasta de tip economic, sociologic, politic, etc. Albert Einstein a fost unul dintre ei. El sustine:

Sa nu pretindem ca lucrurile sa se schimbe daca tot timpul facem acelasi lucru. Criza este cea mai binecuvantata situatie care se poate ivi pentru tari si persoane pentru ca atrage dupa sine progrese.

Creativitatea se naste din necesitate precum si ziua se naste din noapte. In perioada crizei se nasc inventiile, descoperirile si marile strategii. Cine depaseste criza se depaseste pe sine insusi, fara a ramane “depasit”.
Cine atribuie crizei esecul, isi ameninta propriul talent si respecta mai mult problemele decat solutiile.

Adevarata criza este criza incompetentei.

Problema persoanelor si a tarilor este lenea si indiferenta de a gasi solutii si iesiri din astfel de situatii. Fara criza nu exista duel, fara duel viata este o rutina, o agonie lenta. Fara criza nu exista valoare. In perioada crizei infloreste ce e mai bun in fiecare, pentru ca fara criza orice vant este o mangaiere.

Daca vorbim de criza o promovam iar tacerea este o exaltare a conformismului. In loc de toate acestea, mai bine sa muncim. Sa terminam odata cu singura criza amenintatoare: tragedia de a NU DORI sa luptam pentru a o depasi.

- Albert Einstein

Asadar, la munca!

Caracteristicile managerilor romani: harnici, ambitiosi, dezorganizati…

Target, un grup international de “executive search”, au adus la lumina rezultatele unui studiu efectuat cu privire la munca prestata de managerii din Europa Centrala si de Est.
Concluzia?

Managerii romani sunt mai harnici si mai ambitiosi decat colegii lor din Europa Centrala si de Est dar sunt dezorganizati, nu lucreaza in echipa si sunt platiti peste valoarea reala a muncii.

Sursa: Ziarul Financiar

Mediile sociale: marea provocare a marketingului contemporan

“Zumzet-ul” asurzitor care s-a profilat in jurul mediilor sociale se extinde tot mai mult. Recent, Nielson News a raportat ca in 2008, blogurile si siturile sociale de relationare au capturat mai mult din timpul utilizatorului decat timpul dedicat emailului personal. Cei care au copii se “lovesc” deja de aceasta realitate. Tinerii anilor 2007, 2008, 2009 folosesc expresii precum lol, brb, bff pentru a inlocui convorbirea telefonica si folosesc Facebook si alte situri in locul emailului.

Se vor alinia si adultii acestui trend?

Se vehiculeaza ca da. Segmentul cu cea mai mare crestere pe Facebook in anul 2008 a fost cel al barbatilor cu varste intre 35-49 de ani. Se pare ca adultii folosesc Facebook-ul mult mai diferit decat adolescentii si adultii tineri, totusi, sunt in varful clasamentului in ce priveste numarul lor. Incotro se indreapta toate aceste miscari? Trecutul este intotdeauna un loc bun de cercetat pentru a putea “prezice” vitorul.

Este interesant de urmarit cat de departe va merge aceasta “amestecatura” intre privat si public. Pentru afaceri, cresterea continua a transparentei amplifica nevoia de schimbare a modului de realizare a marketingului. Web-ul de transforma tot mai mult intr-o conversatie gigantica. In viitorul foarte apropiat oamenii de marketing nu se vor mai concentra pe gasirea clientilor ci se vor concentra pe a-si face afacerea cat mai disponibila,cat mai usor de gasit si gata de a sta de vorba cu clientii sai. Si se pare ca daca afacerea nu “poarta o convesatie” s-ar putea nici sa nu fie gasita.

Colapsul financiar al SUA: pretext pentru stapanirea intregului sistem bancar?…

Pe fundalul unei crize induse, stapanirea intregului sistem bancar poate fi usor realizabila. Natiunile, panicate, vor renunta la libertatea lor, la finantele lor, si in final la propria moneda.

Colapsul financiar al SUA pare sa fie ireversibil.  Surse de incredere ale domnului senator Iulian Urban i-au comunicat acestuia anumite indicii cu privire la ce se intampla cu adevarat in spatele scenei finantelor mondiale; anume, ca decaderea economica in care ne aflam este doar un mijloc de a ajunge la final. Totul este ticluit, si se face in mod deliberat cu un scop precis si anume – stapanirea intregului sistem bancar.

Centralizarea puterii financiare a intregii lumi in mainile unui grup restrans nici nu se poate compara cu administrarea Rezervei Federale a Statelor Unite. Cea mai subtila metoda de acaparare a puterii este inducerea unei crize pentru ca apoi sa “sari” cu solutia: tehnica “Problema-Reactie-Solutie” introdusa de David Icke – ca metoda de manipulare a maselor.

De la asta pornind, este destul de evidenta metda de preluare a controlului asupra monedei la nivel mondial si de a stabili o “Rezerva Federala” globala. Se concepe un dezastru financiar global, care sa ameninte stabilitatea intregului sistem bancar global. Cu un colaps al stabilitatii si pierderea economiilor de-o viata, inceperea rascoalelor este doar o chestiune de timp.

Acesta ar fi momentul la care va aparea elita mondiala la TV, ca si cand ar fi trimisa de Dumnezeu Insusi, promitand ca va pune capat tuturor suferintelor daca natiunile conducatoare ale lumii vor fi de acord sa-si predea moneda si sa adopte o noua moneda, unica, la nivel mondial, operata de noua ”Rezerva Federala Internationala” (care nu se va numi chiar asa, dar am utilizat un termen generic).

Mai multe aici

Solutia Romaniei…finantarea externa

De ceva timp se tot vehiculeaza ideea ca singura sansa a Romaniei de a evita recesiunea este finantarea externa. Suma necesara se situeaza undeva in intervalul 10-20 miliarde euro, bani care ar lua de pe umerii Romaniei ‘povara incertitudinii financiare’ din aceasta perioada si i-ar oferi ocazia sa se concentreze exclusiv pe ‘organizare interna’.

Insa, un asemenea pas, pe langa faptul ca ar creste datoria externa a Romaniei pana la 40-50 miliarde euro, ar putea avea si consecinte in stabilitatea monedei nationale, care ar putea sa se deprecieze de pana la 5 lei/1 euro. Totusi, odata cu finantarea externa, se preconizeaza reinnoirea liniilor de finantare de la nivelul bancilor in proportie de 90-95%, fapt ce ar da un impuls (cel putin pe termen scurt) pentru noi investitii.

Intrebarea este, se merita sa isi asume Romania riscul finantarii externe? Iar daca nu, care sunt alternativele ?

Sursa:  aici